Объективизация поручений
Когда общая задача организации распределено между ее членами таким образом, что каждый человек выполняет свою особую деятельность, то люди становятся экспертами в своей деятельности, что, в свою очередь, ведет к росту эффективности и производительности организации. Все ниже перечисленные факторы выражают преимущества специализации:
. Могут быть использованы менее квалифицированные рабочие. Поскольку сложная задача разделена на более простые и мелкие виды деятельности, рабочие, ими занимаются, не обязательно должны иметь высокую квалификацию. Кроме того, рабочие с невысокой квалификацией оплачиваются ниже.
. Подбор и обучение упрощаются. Поскольку мастерство, необходимое для особого вида деятельности, минимальная, то проще найти людей, которые уже имеют определенный уровень мастерства. Обучение новых работников в этом случае требует меньше времени.
. Скорее приобретается необходимый опыт. Поскольку задача при специализации повторяются, рабочий получает большую практику и становится экспертом довольно быстро.
. Растет эффективность. Рабочие не теряют времени, когда переходят с одного вида деятельности на другой. Также есть возможность более эффективно использовать рабочих в тех видах деятельности, где их мастерство высочайшее.
. В распоряжении есть большее число работников. Больше потенциальных работников является вследствие того, что при специализации возникает меньше сложных видов работ.
. Повышается скорость выполнения работы. Каждый рабочий выполняет больший объем работ, поэтому задача выполняется быстрее.
. Возможно одновременное выполнение операций. Поскольку одному рабочему не поручают более, чем одну задачу, то нет необходимости задерживать второе задание до завершения первого.
. Специализация увеличивает выбор. Есть возможность выбора заданий, поэтому рабочий может выбирать или ему следует поручать задачи согласно его желания или квалификации.
Второй путь, по которому менеджеры могут оценить возможность получения пользы от специализации, состоит в изучении характеристик рабочих заданий.
Характеристика задач. Некоторые исследователи делали попытку описать характеристики заданий или принципы измерений различных видов деятельности, чтобы направлять менеджеров в процессе определения содержания индивидуальных заданий. Они очертили пять таких характеристик: разная мастерство, определенность, существенность и самостоятельность заданий, а также обратная связь.
. Разная мастерство - это спектр талантов, необходимых для работы. Виды деятельности, требующие творчества и интеллекта, содержат больше мастерства.
. Степень, по которому работа включает производство законченной продукции, отражает определенность ее задания. Профессии, включающие выполнение всех аспектов деятельности, от начала до конца, и производство материального продукта, имеют более высокую степень определенности заданий, чем виды деятельности, которые составляют малые части общей задачи изготовления продукции или предоставления услуг.
. Существенность задания определяется мерой воздействия данного вида деятельности на другие. Виды деятельности, влияющие на благополучие, безопасность выживания людей внутри или вне организации, характеризуются большей существенностью заданий, чем виды деятельности, не имеют такого влияния.
. Самостоятельность (или автономность) определенной деятельности - это свобода, с которой человек планирует и организует работу, которую она должна выполнить. Чем больше ответственности берет на себя человек за успех или провал работы, тем большей автономностью она характеризуется.
. Обратная связь отражает меру получаемой человеком информации о действенности его работы. Чем более специфична оценка выполнения работы, тем больше обратной связи.
Менеджеры анализируют характеристики заданий по двум причинам. Первая - когда они могут осуществлять специализацию в работе таким образом, чтобы достичь высоких уровней всех пяти характеристик заданий, то есть, можно ожидать благоприятных результатов. Вторая - там, где специализация снижает уровень одной или более характеристик (что, конечно, встречается чаще), менеджеры должны это учесть, чтобы смягчить возможные. [1]