Разработка рекомендаций по совершенствованию организации управления на малом предприятии
Объект работы - турфирма ООО «Трэвел Сервис». Целью дипломной работы является исследование организации управления на малом предприятии. Предметом исследования выступает система управления на малом предприятии в туристической отрасли.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
· Провести теоретическое обобщение подходов к определению субъекта малого предпринимательства, применяемых в России;
· Проанализировать организационно-экономическую характерстку предприятия;
· Исследовать эффективность управления в целом;
· Провести анализ управления персоналом на предприятии;
· Предложить рекомендации по повышению эффективности организации управления на предприятии.
Теоретической базой исследований послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, аналитические материалы специализированных периодических изданий. При выполнении исследования использовались данные официальной статистики (Госкомстат РФ, Комитет по статистике Ленинградской области), нормативные и программные документы, освещающие развитие малого предпринимательства, информация открытых источников (периодические издания).
Виды предпринимательства в туризме
В связи с особенностями оказания туристских услуг предпринимательская деятельность туристских предприятий лишь условно может быть отнесена к определенному виду [9, c. 110].
Так, деятельность туроператоров в большинстве случаев создает организационную подготовку турпродукта, его частичное производство и продвижение к потребителю.
Турагенты выполняют функции посредников - продавцов туров. Кроме того, они выполняют отдельные виды услуг, например, страхование, консульское обслуживание и др., это смешанный вид деятельности.
Контрагенты являются исполнителями туристских услуг, которые оказывают услуги потребителям продукции, т.е. активно участвуют в производстве услуг и на этом основании могут быть отнесены к производственным предпринимателям. Туристские предприятия могут совмещать организационную подготовку, продажу и исполнение услуг. В этом случае предприятия выполняют одновременно несколько видов предпринимательской деятельности.
В сфере туризма широко распространена консультативная предпринимательская деятельность. Чем сложней состав и выше качество туристских услуг, тем большее число специалистов-консультантов вовлечено в процесс создания и реализации туристских услуг.
В 90-х годах 20 века в туристский рынок стремительными темпами вошел вид предпринимательства, обусловленный развитием науки и техники, а также системы международных связей - системы бронирования и резервирования, которые являются связующим звеном многих субъектов туристского рынка.
В настоящее время действуют различные компьютерные системы бронирования и резервирования. Среди них - авиационные, железнодорожные, гостиничные, корпорационные, а также глобальные компьютерные сети бронирования и резервирования. По мнению специалистов, наибольшее влияние на развитие туризма оказывают: гостиничный бизнес, транспорт, туристские агентства, туроперейтинг и глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования (ГКС).