Создание терминологии проекта
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что инвестор выступает не только как источник инвестиций, но и как мощный источник формирования положительной или негативной репутации и имиджа разработчиков и собственников проекта. Поэтому также важно установить обстановку взаимного доверия, открытости и доброжелательности взаимодействия с инвесторами на всех этапах, обеспечения его доступа ко всей необходимой информации, предоставления возможности влиять на ход проекта, в успехе которого он заинтересован не менее, чем разработчики и собственники проекта.
Необходимо заметить, что внутренние и внешние заинтересованные лица не сразу одобрят саму идею новшества, поэтому инновационный менеджер может столкнуться с сопротивлением инновациям, и его задача состоит в нейтрализации этих сопротивлений. Основные причины сопротивления инновациям и пути их нейтрализации:
· Узкособственнический интерес (ожидание отдельными людьми потерь в результате изменений).
Так как такие ожидания не всегда оправданы, инновационный менеджер в рамках своей программы в силах разъяснить реальные последствия изменений и предложить какие-либо компенсационные меры.
· Некорректное понимание ситуации (неверная трактовка намерений руководства, низкая степень доверия к нему или отсутствие его как такового).
Менеджер способен бороться с неправильным пониманием ситуации, активно разъясняя реальную суть инновации, как на коллективных собраниях, так и индивидуально.
· Различная оценка ситуации (сотрудники и руководство различны во мнениях, и, по мнению сотрудников, имеющих важную информацию, руководству такая информация неизвестна).
При высказывании сотрудниками открытого недовольства, можно воспользоваться обычной дискуссией, в результате которой сопротивление инновации будет нейтрализовано. Сотрудники либо убедятся в необоснованности собственных мнений, либо в инновационные планы будут внесены изменения в соответствии с поступившей информацией. Если сотрудники не выражают свое недовольство открыто, инновационный менеджер должен использовать свои дипломатические качества и предотвратить неприятный исход такого настроя у сотрудников.
· Низкая терпимость к изменениям (консерватизм, нежелание что-то менять, опасение того, что после внедрения инновации выявится недостаток знаний и умений).
В данном случае менеджер может повысить терпимость к изменению, разъясняя его пользу для организации в целом и отдельно для каждого ее члена, разбирая должностные обязанности каждого сотрудника после внедрения инновации.
В заключение хочется сказать, что для успешной коммуникации в сфере инноваций сначала необходимо убедиться в отсутствии всякого сопротивления инновациям, а в ином случае нейтрализовать его, и только после этого начинать работать в направлении активного презентования инновационного проекта с целью претворения его в жизнь.