Причины патологий ОСУ
Известный российский социолог и бизнес-консультант И.Пригожин, занимаясь исследованием ОСУ, особое внимание уделил причинам патологий, рассматривая патологию как причину целенедостижения. Вот какие причины патологий, связанных со строением и функционированием ОСУ компаний, он выделил:
Ø Господство структуры над функцией. Рост организации нередко приводит периодическому образованию новых подразделений. Структура становится все более сложной и многообразной. А значит, и согласование действий между подразделениями также усложняется, а основные цели достигаются труднее, дороже или же только частично.
Ø Автаркия подразделений - замкнутость элементов (отделов, цехов, служб и т.п.) на собственных задачах и внутренних проблемах, отрыв от целей и интересов смежных подразделений и организации в целом. Это проявляется в сокрытии информации, решении подразделенческих проблем таким образом, что это вредит общему делу. Автаркия элементов приводит к дезинтеграции фирмы, что влечет за собой разрушение единства ее целей и действий.
управление иерархический организационный
Ø Несовместимость функции с личностью. Подобная ситуация складывается в случае, когда индивидуальные способности руководителя не дают ему возможности исполнять возложенные на него обязанности.
Ø Бюрократия. Предписать работнику полностью все варианты поведения в той или иной ситуации просто не представляется возможным. У него всегда остается легально допустимая амплитуда выбора способа выполнения своей работы. Объем этой самостоятельности определить сложно, и иногда работник может злоупотреблять этим для таких целей как самоутверждение, повышения своего статуса или в иных корыстных целях. Таким образом, главная опасность - в контроле над процедурами, техникой учета др. для достижения личностных целей.
Корректировка ОСУ
В большинстве случаев решения о корректировке структур принимаются высшим руководством компании, и принятие подобных решений является частью его основных обязанностей. Значительные по масштабам организационные решения не осуществляются до тех пор, пока не появится твердо скорректированная структура управления или разработка нового проекта.
Ни одна фирма в современных условиях не может существовать неизменной долгое время. Точнее, каждая фирма сталкивается с теми или иными изменениями постоянно. Эти изменения прежде всего имеют вид информационных импульсов, которые фирме посылают ее внешняя среда и рынок.
Однако существует еще и внутренняя среда организации, параметры которой поддаются контролю со стороны высшего руководства фирмы. Может ли она оставаться стабильной, неизменной долго?
Положительно ответить на этот вопрос не представляется возможным в связи с тем, что внутренняя среда фирмы не свободна от влияния внешней среды, а следовательно и ее изменений. Другое дело, что возможные изменения во внутренней среде, возникающие в силу изменений во внешней среде, могут носить предсказуемый характер, т.е. сознательно направляться руководством компании.
Существуют два возможных типа изменения структуры организации:
1. эволюционный, когда переход к новому качеству если и подходит (возможно и просто количественное улучшение существующего положения дел), то медленно, за счет накопления небольших последовательных изменений;
2. революционный (кардинальный), который приводит к новому качеству путем быстрой и коренной ломки существующих представлений, норм, действий, сложившихся связей, взаимодействий и т.д.
Не секрет, что любая коренная перестройка ОСУ как на базе бюрократической организации, так и при переходе от нее к ОСУ, построенной на основе бизнес-процессов, по своей экономической сути ничем принципиально не отличается от реализации инвестиционного проекта, а иногда и приравнивается к нему. Т.е. в этом случае мы имеем дело со значительными дополнительными единовременными и текущими затратами.
А следовательно, фирма решается на кардинальную перестройку структуры только тогда, когда ее руководство уверенно, что затраты на эти изменения будут компенсированы приростом результата и приведут к общему росту эффективности функционирования фирмы.