Проектирование структуры управления организации “Макаръ и Ко” с учетом охвата нового канала сбыта
Для поставок в Опт и бюджетные организации, необходимо выделить двух офисных работников. Специалист по работе с клиентами, обязан заниматься расширением клиентской базы и ассортимента у клиента, обработка заказов и контроль дебиторской задолженности. Он в свою очередь подчиняется Супервайзеру по опту, в задачи которого входит ведение ключевых клиентов, дебиторская задолженность по направлению, мониторинг рынка, составление и контроль планов по данному каналу сбыта и т.д
Для Традиционной розницы. Необходимо выделение двух супервайзеров и 10-ти торговых представителей. Из-за большого количества торговых точек и необходимости решения задач на местах, необходимо разделить Торговых агентов на районы города. В свою очередь, которых будут контролировать супервайзеры по югу и Северу города.
В обязанности торговых представителей оптово розничного отдела по направлению розница входит:
ü Поиск новых клиентов в своем территориальном районе
ü Заключение договоров
ü Прием заказов и передача их операторам в компании под средством мобильной связи
ü Посещения офиса два раза в неделю, один раз для общения и решения накопившихся проблем с супервайзером, другой на общее собрание торговых представителей.
ü Инкосация денежных средств.
ü Пропечатка у клиентов исправленных документов(в т.ч. расходных накладных и счет фактур)
ü Контроль за дебиторской задолженностью.
В обязанности супервайзеров оптово-розничного отдела по направлению розница должно входить:
ü Координация торговых представителей.
ü Контроль отгрузок товара по вверенной территории.
ü Составление планов и контроль их выполнения.
ü Проведение собрании.
ü Помощь в ведении ключевых клиентов.
ü Контроль над возвратом продукции, и дебиторской задолженности.
ü Разработка маркетинговых мероприятии.
ü Все супервайзеры обязаны подчиняться начальнику отдела.
ü В обязанности начальника оптово-розничного отдела должно входить.
ü Контроль и координация супервайзеров, Сведение планов продаж по направлениям в единый и корректировка его. Предоставление отчетности Коммерческому директоры. Проведение собрании для Супервайзеров. Разработка бюджетирования. Еженедельный контроль отгрузок по отделу. Решение возникающих проблем на высшем уровне и т.д.
Отдел по работе с ключевыми клиентами.(Сетевой отдел)
Создать на базе отдела городских продаж.
Вертикальными связями в отделе образовать:
Начальник отдела. В задачи которого входит контроль и координация Менеджеров по продажам и торговых представителей, Сведение планов продаж по направлениям в единый и корректировка его. Предоставление отчетности Коммерческому директоры. Проведение собрании для менеджеров по продажам и торговым представителям. Разработка бюджетирования. Еженедельный контроль отгрузок по отделу. Заключение договоров с федеральными сетями, Решение возникающих проблем на высшем уровне и т.д.
Менеджеры по продажам-5человек. Каждый менеджер должен вести несколько вверенных ему сетей. В его задачи входит: расширение клиентской базы, контроль отгрузок, Формирование ценообразования, Разработка и курирование маркетинговых и рекламных мероприятий в сетях. Планирование. Ввод новой продукции клиентам и т.д.
Торговые представители-2чел. Ведут небольшие сети формата C.
Помощник менеджера занимается бумажной работой и помогает менеджерам по продажам.
Для улучшения функционирования данной системы приведем еще некоторые небольшие изменения.
Отдел транспортной логистики.
Разделить специалистов отдела логистики по направлениям каналов сбыта.
Один логист будет заниматься распределением заказов и оптимизации маршрута доставки на крупнотоннажном автотранспорте по направлениям- опт и сети, другой мелкотоннажным по направлению - традиционная розница.
Ввести в подчинение специалистов отдела логистики-экспедиторов в обязанности которых будет входить, сопровождение грузов клиентам, помощь и организация при разгрузке товара.
Финансовый отдел. Ввести в подчинение финансовому координатору-экономиста или так называемого кредитного контролера. В обязанности которого будет входить контроль дебиторской задолженности, работа с неплатежеспособными клиентами, контроль лимитов кредита у клиентов и отсрочек по платежам.