Рекомендации, связанные с повышением эффективности применения невербальных коммуникаций в управленческой деятельности
В процессе делового общения особенно важно уделять внимание всем этапам процесса деловых переговоров. Также важно знать особенности межличностного общения, в т.ч. общения в группах.
Анализ делового общения в компании ООО «Сарех» показал, что руководителем компании используется авторитарный стиль управления с элементами демократического стиля. В компании принят определенные деловой стиль одежды, стили формального общения. Также была рассмотрена практика подготовки деловых переговоров на предприятии на примере проведения собеседования при приеме на работу менеджера отдела продаж.
В процессе проведение деловых переговоров в компании, в том числе при проведении собеседований, консультантам (менеджерам по продажам, менеджерам по персоналу) можно порекомендовать обращать внимание на особенности пространственного расположения собеседников, визуальный контакт, мимику и жесты.
Вышеперечисленные элементы невербальной коммуникации являются очень важными составляющими человеческого общения, постижение которого может стать “царской дорогой” к внутренней жизни клиента, а также в ваш собственный внутренний мир. Для консультанта важно уметь “читать” как невербальное поведение клиента, так и собственные невербальные проявления.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Анкета кандидата
ФИО
Дата рождения Полный возраст
Адрес _
Прописка _
Семейное положение дети
Телефон:
Домашний
Рабочий
Контактный
Сотовый
Паспортные данные: _ выдан _
ОБРАЗОВАНИЕ: ср/техническое неоконченное высшее высшее _
|
Год поступления окончания |
Полное наименование заведения Факультет (отделение) |
Специальность Квалификация |
|
1. | ||
|
2. |
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
(курсы, семинары, тренинги и т.д.)
|
Время прохождения |
Наименование |
Название организации |
Дополнительные навыки:
ПК (название программ)
Делопроизводство Первичная бухгалтерия E-mail; _
Иностранные языки, степень владения
Наличие автомобиля _ Водительские права стаж вождения _
ОПЫТ РАБОТЫ
Начиная с последнего, укажите реальный опыт работы, полное название организации. Укажите в обратном хронологическом порядке все должности которые Вы занимали; отразите все ступени Вашей карьеры и подробно опишите функциональные обязанности. Укажите виды товаров и услуг с которыми работали.
|
Дата устройства/ увольнения |
Должность | |||||
|
Название организации профиль деятельности |
Должностные обязанности (описание работы) _ | |||||
|
Заработная плата, ее структура | ||||||
|
Причина увольнения |
Количество подчиненных | |||||
|
Дата устройства/ увольнения |
Должность | |||||
|
Название организации профиль |
Должностные обязанности (описание работы) _ | |||||
|
Заработная плата, ее структура | ||||||
|
Причина увольнения |
Количество подчиненных | |||||
|
Предыдущее место работы | ||||||
|
Дата устройства/ увольнения |
Должность | |||||
|
Название организации профиль деятельности |
Должностные обязанности (описание работы) _ | |||||
|
Заработная плата, ее структура | ||||||
|
Причина увольнения |
Количество подчиненных | |||||
|
Другие места работы | ||||||
|
Период работы |
Название организации |
Должность, должностные обязанности | ||||