Контроль как функция менеджмента сущность, виды, предназначение
С развитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины "менеджмент" и "менеджер", быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор". Хотя все эти слова являются синонимами по отношению приятель к другу, термин "управление" имеет более просторный смысл. Вообще, "управление" это влияние управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с поставленной задачей перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта менеджмента выступает менеджер.
Применительно к экономике менеджерами называют специалистов, которые, используя различные методы и тактику менеджмента, способствуют достижению организацией или предприятием определенных целей. Методы достижения целей могут быть различны. Сейчас за рубежом получили широкую поддержку представители "школы человеческих отношений", которые исследуют проблемы мотивации поведения людей, руководства. Такие исследования оценивают социально-психологические последствия различных организационных перемен и дают рекомендации по совершенствованию управленческих процедур, политики, по созданию такого организационного климата и такой структуры, которые стимулируют совместные усилия работников. Вообще говоря, координация деятельности людей не может быть эффективной, если они не желают сотрудничать, а такая кооперация не возникает автоматически, ее нужно создать.
К сожалению, вдали не все в нашей стране отдают себе отчет в том, что экономические цели могут достигаться не только путем наращивания капиталовложений непосредственно в производство, но и за счет вложений в социальную инфраструктуру, создания в трудовом коллективе благоприятной духовной атмосферы, способствующей высоко производительному труду.
Как свидетельствуют результаты одного из социологических обследований, 65% экспертов сочли, что руководителям недостает умения использовать в своей деятельности социально-психологические походы. В результате существенные возможности улучшения деятельности остаются невостребованными.
Вовсе не случайно, что в срок общего дефицита самым дорогостоящим оказался дефицит личности. Что бы там не говорили, на деле человек с его нуждами оказался обделенным вниманием и центральных органов менеджмента, и руководителей трудового коллектива. Сложилась ситуация, в которой чем упорнее стремились убеждать людей в приоритетности общественных интересов, пренебрегая при этом интересами конкретного человека, тем очевиднее становилось его психологическое отчуждение и самоустраненность от общественных целей, ослабление у него чувства личной причастности к тому, что делается в родном коллективе, в экономике страны.
В настоящее час возможности человека реализуются по множеству причин вдали не полностью: по некоторым сведениям, не более чем на 30-40%. В прошлом мы многое теряли оттого, что не могли в полной мере расковать инициативу, творчество, самостоятельность людей. В этом в данный момент и заключена самая большая и трудная проблема. Но как этого достичь ? Как заинтересовать человека в работе с полной отдачей ? Пожалуй, главное, чтобы люди видели личную заинтересованность в эффективной деятельности своей организации.
Только осознанная потребность в применении своих способностей, стремление к общественному признанию естественным образом побуждает человека к пополнению своих знаний и умений, накоплению опыта, что дает вероятность работать с большей отдачей, наращивать свой вклад в общее дело. Люди должны снова научиться изрекать приятель с другом, понимать и признавать приятель друга, сотрудничать. Такое развитие организации - основное условие гуманизации труда. Эргономические и климатические улучшения на рабочем месте, как бы они не были важны и желательны, все-таки второстепенны. Достаточно примеров, когда в прекрасно оборудованных помещениях, оснащенных климатическими установками, отношения совершенно негуманные.
Так вот, менеджером является тип научно-практического менеджмента, т. е. руководства людьми и производством, которое позволяет осуществлять поставленные задачи наиболее гуманным и экономичным путем.
Поскольку задачей менеджмента является достижение цели, важно правильно ее определить. Если мы ставим перед собой задачу совершенствования организации, не уточнив ее целей, то рискуем предложить лучшие способы выполнения ненужных функций или лучшие пути достижения неудовлетворительных конечных результатов. Без преувеличения можно высказать, что наносимый при этом ущерб измеряется миллионами. Искусство выбора и формулирования правильной цели, менеджмент процессом ее реализации, включая оценку достигнутой степени реализации, отличают реально умелого руководителя.
Невозможно стремиться управлять людьми, если и руководителям, и подчиненным цели совершенно не ясны. Управлять - значит побуждать других к достижению ясной цели, а не принуждать других работать то, что считаешь правильным.
Процесс менеджмента базируется на нахождении и постановке цели. Однако далее наступает период планирования, т.е. исследования и определения пути достижения цели. Ибо, не спланировав загодя, как можно достичь результата, только напрасно тратить финансы и час. Только тогда, когда планируют, и можно организовать процесс и определить, кто за сто отвечает (структура менеджмента процессом), что и в какой последовательности следует предпринимать (ход процесса), какие средства для этого необходимы (обеспечение процесса) и т. д.
Развивая дальше процесс менеджмента, приходим к важному моменту- отделения управляющего от "производственника", который как можно больше работы стремится сделать сам, не доверяя своим подчиненным. Следовательно, подтверждается ещё один принцип В. Зигерта и Л. Ланга: кто производит -не управляет, кто управляет -не производит. Ему полностью отвечает простое американское определения процесса управления: "Делать что-либо руками других". Таким образом, менеджер делегирует часть своих функций в отличие от "производственника", который все стремится сделать сам более того в ущерб здоровью.
"Производственники" являются самыми лучшими служащими для самих себя. Но одного эти люди не умеют делать: они не создают условий роста других. Тут и возникает понятие "мотивация". Одна из основных задач управляющего - создать побудительные стимулы для человека, при которых у него возникает охота работать так, чтобы содействовать достижению целей организации. "Производственник" же не умеет управлять потому, что он никому не дает возможности показать, на что тот способен. Он присваивает успех и тем самым лишает других основного стимула. Отсюда вытекает ещё один принцип западного менеджмента: управлять - значит приводить к успехам других.
- Контроль как функция менеджмента. Необходимость и цели контроля
- Основные виды контроля. Поэтапные процессы контроля
- Поведенческие аспекты и характеристика управленческого контроля
- Структура менеджмента предприятия
- Примерная структура аппарата менеджмента крупного предприятия, имеющего развитое энергетическое хозяйство