Формирования и развитие организационной культуры
В ходе работы мы пришли к выводу, что внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что естественно сказывается на её культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что через свой совместный опыт члены организации по-разному решают две очень важные проблемы. Первая - это внешняя адаптация: что должно быть сделано организацией и, как это должно быть сделано. Вторая - это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы можно рассмотреть в таблице 2.1.
Процесс внешней адаптации
и выживания связан с поиском и нахождением организации своей ниши на рынке и её приспособлением к постоянно меняющемуся внешнему окружению. Это процесс достижения организацией своих целей и взаимодействия с представителями внешней среды. В данном процессе решаются вопросы, имеющие отношение к выполняемым задачам, методам их решения, реакции на успехи и неудачи и т.п.
Таблица 2.1. Проблемы внешней и внутренней интеграции (по Э. Шейну)
|
ПРОБЛЕМЫ ВНЕШНЕЙ АДАПТАЦИИ |
|
· МИССИЯ И СТРАТЕГИЯ . Определение миссии организации и её главных задач; выбор стратегии во исполнение этой миссии |
|
· ЦЕЛИ . Установление специфических целей; достижение согласия по целям |
|
· СРЕДСТВА . Методы, используемые для достижения целей; достижение согласия по используемым методам; решения по организационной структуре, системам стимулирования и подчинённости |
|
· КОНТРОЛЬ . Установление критериев измерения достигнутых индивидом и группами результатов; создание информационной системы |
|
· КОРРЕКЦИЯ . Типы действий, требуемые в отношении индивидов и групп не выполнивших задания |
|
ПРОБЛЕМЫ ВНУТРЕННЕЙ ИНТЕГРАЦИИ |
|
· ОБЩИЙ ЯЗЫК И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ. Выбор методов коммуникации; определение значения используемого языка и концепций |
|
· ГРАНИЦЫ ГРУПП И КРИТЕРИИ ВХОЖДЕНИЯ И ВЫХОДА ИЗ ГРУПП. Установление критериев членства в организации и её группах |
|
· ВЛАСТЬ И СТАТУС. Установление правил по приобретению, поддержанию и потере власти; определение и распределение статусов в организации |
|
· ЛИЧНОСТНЫЕ ОНОШЕНИЯ. Установление правил об уровне и характере социальных отношений в организации между полами, возрастами и т.п.; определение допустимого уровня открытости на работе |
|
· НАГРАЖДЕНИЯ И НАКАЗАНИЯ . Определение желательного и нежелательного поведения |
|
· ИДЕОЛОГИЯ И РЕЛИГИЯ. Определение значения вещей, не поддающихся объяснению и неподвластных контролю со стороны организации; вера как снятие стресса |
Используя выработанный совместный опыт, члены организации разрабатывают общие подходы, помогающие им в их деятельности. Люди должны знать реальную миссию своей организации, а не то, что так красиво заявляется с высоких трибун для акционеров. Это поможет им сформировать понимание их вклада в выполнение организацией соей миссии. Следующая группа вопросов относится к установлению целей и выбору средств их достижения. В одних организациях работники участвуют в установлении целей и, таким образом, принимают на себя ответственность за их достижение. В других - работники участвуют только в выборе методов и средств достижения целей, а в-третьих - может не быть ни того, ни другого или быть и то и другое.