Место и роль команды в работе менеджеров внешнеторговой
организации
Исследователи командного способа работы единодушно обращают внимание на то, что команда менеджера оказывает сильное влияние на организационное поведение и организационную культуру, что создает ряд преимущество для деятельности внешнеторговой организации или ее структурных подразделений:
1) более эффективной и открытой становится коммуникативная сеть, обеспечивая тем самым всем сотрудникам доступ к информации, которая определяет качество работы;
2) укрепляются связи внутри организации, повышается их роль и значение;
3) острее ощущается ответственность за конечный результат организационной работы;
4) развивается чувство взаимопомощи и взаимной поддержки;
5) усиливается значимость организационных ценностей как фактора поведения сотрудников.
Первый опыт внедрения командной работы был отмечен в Японии в 1950-е годы, когда знаменитый гуру в области качества Джозеф Джуран применил свой «командный подход к решению проблем», а затем в 1980-е годы - в США и Западной Европе [16 ,13]. В России командной работе стали уделять внимание в последние два десятилетия, когда умение работать в команде стало признаваться как существенная составляющая конкурентоспособности компании на мировом рынке.
Выделим ситуации, в которых организация работы в команде является наиболее эффективной формой совместного труда:
· решение задач творческого характера (создание нового товара или услуги, внедрение инновационных подходов в управление персоналом и т.д.);
· разработка сложных комплексных решений (создание миссии компании, решение вопросов развития в кризисной ситуации и т.п.);
· создание новых бизнес-процессов.
Роль команды менеджера в повышении эффективности труда отчетливо видна из материала таблицы 1.2.
Таблица 1.2.Сравнительная характеристика работы команд и групп
|
Группы |
Показатели |
Команды |
|
Индивидуального вклада в работу |
Производительность зависит… |
Индивидуального и командного вклада в работу |
|
Индивидуальная |
Оценка результата труда: |
Индивидуальная и командная |
|
Достижении установленных целей |
Сотрудники заинтересованы в… |
Формулировании и достижении целей |
|
Целями, поставленными вышестоящими руководителями |
Работа определяется… |
Общими, командными целями и обязательствами |
|
Минимальный |
Уровень помощи и поддержки… |
Максимальный |
|
Исходит извне (надо!) |
Мотивация |
Идет изнутри (хочу!) |
|
Члены группы сопер-ничают друг с другом |
Конкуренция |
Направлена на другие команды и организации |
Источник: разработано автором на материале [1 ,78; 6,723].