Место и роль команды в работе менеджеров внешнеторговой
Что побуждает менеджеров создавать свои команды? В общем плане ответ может быть таким: команда дает ее участникам определенные психологические преимущества: безопасность, чувство локтя, гордость за совместные достижения, признание. Внешний мир считает команду более мощной и влиятельной социальной единицей, чем отдельную личность. Это поняли в Японии, где командный способ работы применяется давно. В этой связи можно вспомнить о знаменитых кружках качества, которые были созданы после второй мировой войны и внесли существенный вклад в производство качественных японских товаров. Примечательно в этом отношении высказывание одного из капитанов американского бизнеса: «Если взять десяток американских рабочих и сравнить их с японскими, то каждый американец превзойдет любого японца. Но команда из десяти японцев легко оставит позади американскую десятку» [25 ,6].
Говоря о роли команды менеджера и преимуществах командного способа работы, необходимо отметить следующее:
ü командный подход в менеджменте - это признак сильного и решительного стиля управления;
ü если браться за решение проблемы сообща, то реже возникают стрессовые ситуации;
ü при командном подходе в управлении вырабатывается больше идей, возрастает инновационная способность;
ü лучше решаются крупные, так называемые междисциплинарные проблемы;
ü в команде каждый знает, как работает целое, и ответствен за это;
ü команда высоко адаптивна;
ü появляется возможность в большей степени рисковать, так как у команды в совокупности больше навыков и ресурсов и ей легче предвидеть проблемы;
ü при командном подходе в управлении снижаются, а порой и устраняются межличностные трения.
Особо отметим важный факт: команда единомышленников не является простой суммой потенциалов каждого ее члена. Принципиальное отличие командной формы работы - появление так называемого синергического эффекта. Синергия (от греч. Sуnergeia - сотрудничество, содружество) - это превышение, преумножение общего результата действий членов команды, когда результат выше, чем сумма вклада отдельных членов команды. Естественно, это происходит только в том случае, если всех членов команды удерживает вместе не только (и не столько) материальный стимул или интерес. «Синергия ролей экономит огромное количество времени и сил для принятия решений» - утверждает специалист по вопросам руководства Стивен Кови [5, 167 ].
Таким образом, команда менеджера за счет более высокого потенциала достигает в своей работе лучших результатов и способна решать даже сложные задачи. Что же представляет собой командный потенциал?
Элементами командного потенциала являются [8, 126 ]:
· профессиональные знания, умения и навыки, обусловливающие профессиональную компетентность (квалификационный потенциал). Команда может интегрировать разрозненные знания, умения, навыки в новый мощный потенциал. Показателен в этом отношении поиск в команду специалистов в области конструирования автомобилей, в области финансов, маркетинга, продаж и др., описанный крупнейшим менеджером прошлого века Ли Якоккой [ 20,223-228];
· работоспособность (психофизиологический потенциал);
· интеллектуальные, познавательные способности (творческий потенциал);
· способность к сотрудничеству и взаимодействию с другими группами и людьми «со стороны» в интересах общих командных целей (коммуникативный потенциал);
· ценностно-мотивационная сфера, степень моральной чистоты устанавливаемых командой целей и выбираемых способов их достижения (нравственный потенциал);