Мероприятия по совершенствованию разработки и принятия управленческих решений
К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:
- всестороннюю обоснованность решения;
- наличие ясной цели;
- своевременность;
- необходимую полноту содержания, четкость, краткость, понятность;
- полномочность;
- согласованность с принятыми ранее решениями;
- эффективность.
Технология управления рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из стадий: подготовки решения, принятия решения, реализации решения и контроля за результатами.
Процесс принятия управленческого решения был рассмотрен на примере Отделения ПФР по ЕАО. В ходе исследования была дана характеристика данной организации: рассмотрены основные виды деятельности, конкуренты, организационная структура управления и т.д. В качестве методов исследования были использованы общенаучные методы анализа, системного подхода, индукции, дедукции, опроса, наблюдения, изучения нормативных документов организации и др.
Рассмотренный пример принятия УР (принятие решения о выдаче сертификата на получение материнского капитала) охарактеризовал систему разработки и принятия управленческих решений в Отделении ПФР по ЕАО как жесткую и крайне централизованную. Отклонения от порядка, прописанного в законодательных актах, внутренних должностных инструкциях и прочих документах в ходе разработки, принятия и реализации решений недопустимы.
К числу преимуществ такой системы можно отнести возможно большую скорость принятия решений, успешность при повседневных, обычных работах, предсказуемость принимаемых решений.
Однако были выявлены и недостатки: слабая мотивация самостоятельности и развития подчиненных, излишняя бюрократизация, проявляющаяся в большей заинтересованности соблюдения правил, чем в результате, а также опасность ошибочных решений.
В качестве предложений по совершенствованию процедур разработки и принятия управленческих решений, можно выдвинуть увеличение степени делегирования полномочий Правления ПФР в сторону Отделения, а так же делегирование полномочий внутри самого Отделения, т.е. сделать акцент на децентрализацию в ходе исполнения непосредственных обязанностей, стоящих перед Отделением ПФР по ЕАО. Предложенные меры могут способствовать повышению эффективности управления в Отделении и сделать систему управления более гибкой по отношению к постоянно меняющейся рыночной среде.