Общее понятие управления персоналом
Что же касается термина "управление персоналом" в отечественной литературе, то существует несколько подходов к определению данного понятия. Первый подход: "управление персоналом- это целенаправленное комплексное воздействие на коллектив с целью обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда отдельных его работников, направленного на достижение цели предприятия.
Второй подход: "управление персоналом"- это сложная целосностная система, которая состоит из трех основных задач: формирование, разбитие, использование трудовых и творческих ценностей работников для достижения целей организации и удовлетворения различных потребностей ее членов.
Третий подход: "управление персоналом"- это процесс, включающий воздействие субъекта на объект управления и связи, возникающие между ними, где субъектом являются руководители, руководители подразделений, руководители кадровых служб, а объектами работники предприятия.
Управление персоналом, на наш взгляд, представляет собой комплекс взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер по созданию благоприятных условий для функционирования, эффективного использования и развития потенциала рабочей силы на уровне организации. Очевидно, что в таком контексте управление персоналом есть составляющая собственно управления как совокупность процедур по работе с индивидуумами и коллективами. Такого рода деятельность присуща любому менеджеру. В то же время это набор специфических функций, которые в организациях выполняют, как правило, специализированные структурные подразделения.[20.С.55]
Можно утверждать, что сущность управления персоналом состоит в планомерно организованном воздействии на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы, создания условий для использования услуг труда наемных работников в целях эффективного функционирования организации и всестороннего развития кадров предприятия.
Учитывая опыт зарубежных и отечественных хозяйствующих субъектов, можно сформулировать целевую установку управления персоналом: формирование, развитие и реализация трудового потенциала организаций. Следует отметить, что успешность ее реализации во многом зависит от трудового поведения работников, которое не является пассивным и имеет обратную связь с кадровым менеджментом, заключающуюся в карьерном продвижении работника, в развитии его трудовой мотивации от материальной заинтересованности к стремлению к самовыражению и самореализации.
Основной задачей управления персоналом является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого человека и установлены отношения конструктивного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами.
Главный потенциал предприятия заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют предприятию существовать.
Без людей не может быть организации, без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей. Управление персоналом связано с людьми и их отношениями внутри предприятия (организации). Оно применимо не только к сферам материального производства, но и ко всем видам занятости.
Индустрия туризма уникальна тем, что персонал составляет часть турпродукта, поэтому главные усилия менеджмента в туризме должны быть направлены на управление человеческими ресурсами (персоналом). Оно ориентировано на определение будущих потребностей и развитие потенциала работников, а также на осознание каждым работником собственных задач, создание благоприятного трудового климата, мотивирующего на достижение поставленных целей.
Управление персоналом включает разработку методов и процедур, позволяющих предоставлять качественное обслуживание туристам и нацеливающих персонал на удовлетворение ожиданий клиента.