Организационная культура предприятия
. Изучение декларируемых ценностей, норм и правил - показали, что сотрудники следуют миссии и целям компании, уважают корпоративные ценности.
. Изучая систему управления можно сделать вывод, что организационная структура не претерпела изменений. Но система внутренней мотивации и система вознаграждения не устраивает персонал.
Таким образом, в организации существуют проблемы коммуникации между сотрудниками, система мотивации и стимулирования требуют изменений. Вторым пунктом диагностики была разработана анкета для собеседований с сотрудниками различных уровней и сфер предприятия.
На основе составленной анкеты были проведены собеседования. В исследовании участвовали сотрудники всех подразделений, руководители и учредители. Всего 170 человек. После этого, был проведен анализ информации, полученной методом наблюдения и анкетирования.
Итоги анкетирования представлены в Таблице 2.9.
Таблица 2.9 Результаты анкетирования
Показатели |
Руководители |
Специалисты |
Рабочие |
Власть и контроль находятся в руках лишь нескольких людей или групп |
4 |
3 |
3 |
Люди на всех уровнях чувствуют себя и действуют как хозяева в бизнесе | |||
Война между различными группами обычное дело |
5 |
5 |
4 |
Различные группы (главное руководство и подразделения) сотрудничают друг с другом | |||
Осторожничают и стараются убедиться, что потерпят неудачу |
2 |
3 |
3 |
Готовы рисковать лично для того, чтобы способствовать росту бизнеса | |||
Поддерживают существующее положение дел и сопротивляются изменениям |
2 |
4 |
3 |
Восприимчивы к изменениям и новым методам работы | |||
Не будут выражать свои истинные мысли и чувства |
3 |
2 |
2 |
Чувствуют себя свободными в выражении своих взглядов, даже если они отличаются от взглядов большинства | |||
Никто не берет на себя ответственности за ошибки, и со временем они повторяются |
3 |
3 |
3 |
Восприимчивы к своим ошибкам и учатся на них | |||
Много контроля и ограничений в отношении того, что можно делать |
4 |
2 |
2 |
Людям дана необходимая свобода действий для выполнения работы | |||
В целом в организации очень низкий уровень доверия |
4 |
3 |
4 |
В целом, в организации очень высокий уровень доверия | |||
Итого средний балл |
3,38 |
3,13 |
3,00 |
Люди сосредоточены на внутренних проблемах и личных планах |
2 |
4 |
4 |
Все сосредоточены на том, чтобы победить конкурентов на рынке | |||
Люди не хотят устанавливать более высокие цели, так как боятся потерпеть неудачу |
4 |
4 |
4 |
Люди хотят установить далеко идущие цели | |||
По основным целям и критериям фирмы согласие не достигнуто |
5 |
5 |
5 |
Все понимают и принимают основные жизненные критерии | |||
Неважно осуществляется деловая стратегия |
2 |
4 |
4 |
Хорошо реализуется деловая стратегия | |||
Людей интересует текущая деятельность, и они не сосредотачивают свое внимание на планировании будущего |
3 |
3 |
4 |
Идет постоянная работа над улучшением общих возможностей в работе | |||
Люди часто не могут добиться обещанных ими результатов |
5 |
3 |
4 |
Люди всегда добиваются обещанных ими результатов | |||
Существует слабая связь между работой, вознаграждением и признанием |
4 |
1 |
1 |
Вознаграждение и признание прямо пропорционально эффективности работы | |||
В целом плохо отслеживается уровень достижения своих целей |
2 |
2 |
2 |
В целом отлично отслеживается уровень достижения своих целей | |||
Итого средний балл |
3,38 |
3,25 |
3,50 |
Постоянно меняются стратегическая направленность и приоритеты |
5 |
5 |
4 |
Имеется последовательная стратегия развития и четкий набор приоритетов | |||
В отношении принципов и ценностей руководители делают одно, а говорят другое |
5 |
4 |
3 |
В отношении принципов и ценностей слово не расходится с делом | |||
Слухи более надежны, чем то, что работники слышат от руководства |
5 |
2 |
2 |
Тому, что работники от руководства, может доверят | |||
Люди или отвергают негативную информацию, или представляют ее в выгодном свете |
3 |
4 |
4 |
Люди по деловому относятся к информации, даже если она негативна | |||
Проблемы решаются так, что люди чувствуют себя оскорбленными |
4 |
4 |
4 |
Решая проблемы или попав в трудную ситуацию с людьми, поступают справедливо | |||
Обязательства и обещания нарушаются постоянно |
4 |
3 |
2 |
Люди следуют своим обязательствам и обещаниям | |||
Работники думают, прежде всего, о том, что лучше для них, а потом о фирме |
2 |
4 |
4 |
Работники делают то, что нужно для фирмы, даже если это во вред лично | |||
В целом, низкий уровень порядочности |
4 |
3 |
3 |
В целом высокий уровень порядочности | |||
Итого средний балл |
4,00 |
3,63 |
3,25 |
Люди чувствуют себя вовлеченными в постоянный конфликт между группами |
3 |
2 |
2 |
Люди чувствуют, что они являются частью единой фирмы и разделяют общее видение | |||
То, как относятся к людям, может навести на мысль, что гни некомпетентны |
5 |
3 |
3 |
Существует вера в способность сотрудников на всех уровнять достигнутых очень много | |||
Люди ограничены в своих действиях различными методами контроля |
4 |
2 |
2 |
Люди обладают самостоятельностью и властью, необходимыми для достижения своих целей в бизнесе | |||
Люди редко получают признание за свой личный вклад в дело фирмы |
4 |
5 |
3 |
Люди регулярно получают признание за свой личный вклад в дело фирмы | |||
Только высшее руководство выигрывает в финансовом отношении, если фирма добивается своих целей в бизнесе |
4 |
2 |
1 |
Каждый выигрывает в финансовом отношении, если фирма добивается своих целей в бизнесе | |||
Люди имеют скрытые планы и не ведут себя честно в отношении с другими |
3 |
1 |
2 |
Люди восприимчивы к информации и честны в мотивах своего поведения | |||
Люди практически не общаются с высшим руководством |
4 |
4 |
4 |
Руководство доступно и открыто к контактам со всеми сотрудниками | |||
Лидеры заботятся главным образом о самих себе |
4 |
2 |
3 |
Руководители заботятся о сотрудниках и поддерживают их на всех уровнях | |||
Итого средний балл |
3,88 |
2,63 |
2,50 |