Анализ организационно-управленческой деятельности компании
Дополнительные, в свою очередь, представляют набор товаров и услуг, которые не приносят большой прибыли, но делают основной продукт более ценным с точки зрения потребителей. Это IBS - продукты (бронирование отелей и хостелов), оформление медицинских страховок и реализация международных удостоверений студента (ISIC), преподавателя (ITIC) и молодежи (GO - 25).
Таблица 3 Услуги ООО «STAR Travel»
|
№ п/п |
Продукт и услуги |
Цена, руб. за единицу |
|
1 |
Билеты |
4000 - 60 000 |
|
2 |
Хостелы |
от 750 |
|
3 |
Страховки |
от 25 |
|
4 |
ISIC |
300 |
|
5 |
W&T |
45 000 |
|
6 |
Обучение |
55 000 |
К услугам ООО «STAR Travel» относятся:
Специальные авиабилеты по льготным тарифам для молодежи, студентов и преподавателей. Такие билеты продаются либо по льготным тарифам, либо содержат особые (выгодные) условия: восстановление при утере, смена даты вылета, изменение пункта вылета.
Международные студенческие (ISIC) и преподавательские (ITIC) удостоверения, по которым можно получать скидки в различных магазинах, развлекательных центрах, языковых школах и туристических агентствах. Агентство заключает договор с провайдером, согласно которому последний обязуется предоставлять скидки владельцам международных удостоверений, а агентство обязуется размещать рекламу на сайте, в вузах города, в рекламных буклетах.
Летние рабочие программы для студентов 2-х - 4-х курсов ВУЗов за границей (WORK & TRAVEL). Содержание программы: студент должен пройти собеседование в агентстве, в посольстве США, сдать все экзамены досрочно и первого июня вылететь из России. Агентство обязуется найти работу и жилье для студентов в штатах и контролировать их пребывание там.
Программы обучения за рубежом. Спектр данных услуг очень широк. От краткосрочного каникулярного обучения в течение двух недель до поступления в университеты США и Европы по программам магистерского образования и MBA.
Бронирование мест в международных молодежных общежитиях (хостелах) и гостиницах по всему миру;
Страхование для клиентов, выезжающих за рубеж. Есть три уровня страхования: эконом-класс, бизнес-класс и VIP. В эконом-класс включено страхование от несчастных случаев, а также обращение за медицинской помощью. В бизнес-класс добавлена стоматологическая помощь. VIP - страхование предусматривает помимо основной медицинской помощи также и услуги пластической хирургии.
В соответствии с нормативными документами обособленные подразделения без прав ведения хозяйственной деятельности не имеют самостоятельного баланса и не ведут бухгалтерскую отчетность.
Для определения экономического состояния Самарского подразделения ООО «STAR Travel» необходимо проследить объемы предоставленных услуг за все время деятельности Агентства. Объемы продаж за 2003 год не учитываются, так как офис «STAR Travel» в Самаре был открыт в конце 2003 года. Именно поэтому количество предоставленных услуг было очень незначительным.
Таблица 4 Динамика продаж 2005 - 2009 гг
|
Продукты |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 (6 месяцев) |
|
Авиабилеты |
182 |
561 |
782 |
954 |
504 |
|
ISIC |
741 |
1402 |
2182 |
3120 |
1824 |
|
Страховки |
174 |
416 |
858 |
920 |
510 |
|
IBS |
3 |
4 |
63 |
124 |
63 |