Процесс разработки и принятия управленческих решений
Далее заявление, документы, содержащие информацию по лицу, подавшего заявление и предварительное решение Заместителя управляющего направляется непосредственно Управляющему Отделением ПФР по ЕАО, который принимает окончательное решение (удовлетворение либо неудовлетворение заявления).
Этап 6 - Реализация решения. После того, как Управляющий принял окончательное решение, подготавливаются все необходимые документы и, в случае принятия решения о выдаче, подготавливается сам сертификат. Не позднее чем через 5 дней с даты вынесения решения о выдаче сертификата или об отказе в его выдаче, лицу, подавшему заявление, направляется уведомление. В случае отказа в выдаче сертификата в уведомлении приводятся основания, в соответствии с которыми Отделением ПФР было принято такое решение.
Этап 7 - Обратная связь. Обратная связь осуществляется в форме сравнения плановых показателей (устанавливаются Управлением ПФР по ДФО) с фактическими показателями количества выданных сертификатов.
Рассмотренный пример принятия УР характеризует систему разработки и принятия управленческих решений в Отделении ПФР по ЕАО как жесткую и крайне централизованную. Отклонения от порядка, прописанного в законодательных актах, внутренних должностных инструкциях и прочих документах в ходе разработки, принятия и реализации решений недопустимы.
К числу преимуществ такой системы можно отнести возможно большую скорость принятия решений, успешность при повседневных, обычных работах, предсказуемость принимаемых решений.
Однако имеются и недостатки: слабая мотивация самостоятельности и развития подчиненных, излишняя бюрократизация, проявляющаяся в большей заинтересованности соблюдения правил, чем в результате, а также опасность ошибочных решений. Такая система не отвечает двум важным условиям:
обеспечение достаточной мотивации исполнителей;
предотвращение возможности возникновения искажений в понимании исполнителями принятого решения.
С целью устранения указанных недостатков необходимо предложить мероприятия по совершенствованию разработки и принятия управленческих решений в Отделении ПФР по ЕАО.