Инициирование изменений и управление ими
• если у организации нет определения целевого рынка, имеющего силу официального документа, что необходимо предпринять для того, чтобы создать такой документ;
• сколько уровней управления участвует в определении целей и задач в связи с развитием рынков;
• убеждены ли вы, что связываемые с развитием рынков ожидания достаточно реалистичны в контексте организационной миссии и целей;
• если нет, то что следует предпринять, чтобы эти цели стали достижимыми?
Подразделение организации
Миссия подразделения должна отражать миссию и цели организации в целом или быть привязана к ним. В связи с этим миссию отдельного подразделения необходимо подвергнуть сравнительному анализу, сопоставив с общеорганизационными целям:
• миссия и цели вашего подразделения полностью соответствуют, не противоречат или находятся в конфликте с миссией и целями организации в целом;
• если вы не знаете, то почему; если вы не вполне уверены, какие процессы необходимо применить, чтобы распознать миссию и цели более высокого порядка
Возможности и потенциал
Возможности и потенциал организации отражают реальную продуктивность организации на текущий момент с учетом имеющихся ресурсов. Оценка возможностей и потенциала имеет важнейшее значение для выявления недочетов, устранение которых необходимо для начала процесса преобразований в контексте общих целей организации. Задайте себе следующие вопросы:
· способно ли ваше подразделение справиться с возложенными на него обязанностями исходя из имеющихся возможностей и потенциала; если да, то каким образом; если нет, то почему;
· если заложенные в подразделение (организацию) возможности не позволяют ему полноценно функционировать, то в чем причина;
· каким образом проявляются эти недочеты в работе вашего подразделения; что можно предпринять, чтобы компенсировать эти недостатки;
· каким образом заложенные в вашем подразделении возможности отражаются на организации в целом; находятся ли они в противоречии или нет;
· что необходимо сделать, чтобы добиться наиболее сбалансированного сочетания возможностей и потенциала с учетом необходимости соответствовать миссии и целям организации?
Издержки и доходы
В то время как доходы организации являются прямым следствием качества товаров, услуг и особенностей их продвижения на рынок, миссия организации может не ограничиваться лишь целью получения максимальной прибыли. Тем не менее, необходимо оценить, каким образом получаемые доходы отражаются на организации, и как они будут соотноситься с усилиями, направленными на преобразования в рамках организации:
• действует ли «норма прибыли», установленная специально для вашего подразделения; если да, соответствуете ли вы ожиданиям;
• если никаких формальных стандартов в отношении прибыли нет, не ожидаете ли вы, что они будут введены и когда;
• как часто вы должны предоставлять сведения о полученных доходах в «контролирующие органы», кто выполняет функции таких органов;
• предоставлено ли вам право на внесение изменений в «декларацию о доходах» в течение фискального года;
• составляя бюджет с учетом предполагаемых доходов и расходов, имеете ли вы уверенность, что бюджет будет утвержден полностью;
• вас устраивает процесс составления бюджета; какова ваша роль в этом процессе;
• если нет, то, какие у вас есть в связи с этим предложения;