Анализ практики формирования кросс-функциональных команд
Хотелось бы отметить недостаточную компетентность некоторых менеджеров в вопросах психологии, подбирая квалифицированных кандидатов в команду, они не учитывают их психологическую совместимость. Несмотря на то, что ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс» систематически проводит тренинги по «тим-билдингу» среди менеджеров и партнеров, этому критерию отбора сотрудников, на мой взгляд, нужно уделять больше внимания (см. Приложение В).
Заключение
. Сплоченная команда профессионалов является одним из ключевых условий продуктивного решения задач внешнеторговой организации. Она «диктует моду» взаимоотношений с торговыми партнерами, формирует климат готовности к деловому взаимодействию. Команда профессионалов, как «доверенное лицо» компании, является связующим звеном, облеченным полномочиями и пользующимся деловым авторитетом среди представителей внешнеторговых организаций однородной сферы интересов. Основными деловыми качествами команды являются: профессионализм, активность, готовность к обоснованному риску, осознанная ответственность за ход и результаты решения внешнеторговой задачи, взаимопонимание и готовность к продуктивному взаимодействию.
2. Профессиональная команда, как группа специалистов-единомышленников не рождается сама по себе. Она - результат всестороннего осмысления сущности и возможного характера решения предстоящих задач менеджером и ведущими специалистами внешнеторговой организации. Каждый сотрудник - кандидат в состав команды - проходит своеобразную стадию «испытательного срока». Критериями истины становятся оценка его нравственных качеств, а также результаты выполнения контрольных заданий. Получив одобрение руководителя, специалист становится полноправным членом команды и занимает ту нишу, которая требует именно его знаний и опыта в той или иной сфере внешнеторговой деятельности.
. В практике повседневной внешнеторговой деятельности особую значимость приобретают команды, которые в течение определенного времени успешно решали и решают сложные профессиональные задачи. Наиболее значимыми среди таких задач чаще всего становятся задания на проведение переговоров с зарубежными партнерами, установление устойчивых деловых контактов с новыми торговыми партнерами, сопровождение контрактных договоренностей от периода подписания сделки и до ее реализации и др.
. Эффективная и слаженная работа членов команды зависит от многих факторов: размера команды, ее состава, особенностей групповых норм, уровня сплоченности, степени конфликтности, статуса команды, функциональных ролей ее членов, грамотности ее менеджера-лидера.
. Как показывает практика, распределение ролевых функций в команде является одним из ключевых факторов, определяющих эффективность работы команды внешнеторговой организации. Все роли в команде можно разделить на две группы: целевые и поддерживающие. С проблемой распределения ролевых функций в команде тесно связан вопрос делегирования ответственности и делегирования полномочий внутри команды.
6. Задача руководства внешнеторговых организаций в период формирования команды или оценки ее результативности состоит в четком понимании особенностей развития корпоративной культуры организации, в которой функционирует команда. Считается, что команды развиваются по тем же законам, что и корпоративная культура внешнеторговой организации. И также как корпоративная культура команда на каждом отдельном этапе нуждается в адекватных способах поддержки ее развития.
7. Для эффективной командной работы не существует уровней. Она также важна в среде высшего руководства, как и в среде менеджеров среднего и низового звена. Отсутствие командной работы на любом уровне (или между ними) ограничивает эффективность деятельности компании.