Анализ процесса мотивации. Система оптимальной мотивации труда (СОМТ)
Однако знание логики процесса мотивации не дает существенных преимуществ в его управлении. Укажем несколько факторов, которые усложняют и делают неясным процесс практического развертывания мотивации. Важным фактором является неочевидность мотивов деятельности человека. Поэтому требуются тщательные наблюдения и исследования, чтобы с достаточной степенью достоверности сказать о том, какие мотивы являются ведущими, движущими в мотивационном процессе человека.
Следующий фактор, делающий этот процесс достаточно сложным, - изменчивость мотивов деятельности человека даже в короткие промежутки времени. Мотивы складываются под воздействием эмоций человека, его темперамента. Номенклатура потребностей человека достаточна объемна и многопланова. Поэтому даже при самом глубоком знании мотивационной структуры человека, мотивов его действия могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека и непредвиденная реакция с его стороны на мотивирующие воздействия.
Еще одним фактором, делающим мотивационный процесс каждого конкретного человека уникальным и не на сто процентов предсказуемым, является различие мотивационных структур отдельных людей, разная степень влияния одинаковых факторов на различных людей, т.е. индивидуальность мотивов деятельности человека.
Структура СОМТ.
Возвращаясь к иерархии потребностей Маслоу, и говоря о разделении их профессором О.С.Анисимов на первично-материальные (пища, вода, зарплата и т.д.), вторично-социальные (общение, хорошие отношения в коллективе и т.д.) и третично-духовные (культурное творчество, повышение правосознания общества и т.д.), мы получает универсальную трехблочную структуру СОМТ.
Первый блок - индивидуальный: обслуживает общую заинтересованность в работе работника, характеризует направленность действий человека на удовлетворение своих потребностей.
Второй блок - субъективный: обслуживает исполнительскую дисциплину и производственную нормативную заинтересованность работника, предполагает оценку своих действий и всего окружения с точки зрения выполнения функциональных и нормативных требований.
Третий блок - личностный: обслуживает управление мотивацией работника, направленной на рационализацию и совершенствование своего труда, на развитие деятельности предприятия.
Эти три блока образуют основу строительства системы мотивации персонала, являются фундаментом мотивационной политики организации. Они являются ключом к пониманию не только тех работников, которые приходят в организацию «подзаработать» или «пообщаться» с приятными людьми, но и тех, кто живет делами и заботами организации.
Чтобы правильно мотивировать своих подчиненных, руководитель должен знать потребности исполнителей, учитывать их, дать возможность удовлетворить их с тем, чтобы работник стремился выполнять не только личные, но и общие цели, которые ставит организация.
Основы и принципы проектирования
Основная задача создания системы мотивации заключается в том, чтобы выработать и закрепить необходимое производственное поведение сотрудников.
Можно выделить два направления решения этой задачи:
. Воздействие на существующие потребности сотрудников и их удовлетворение. Для этого необходимо выявить структуру потребностей сотрудников и на основании полученной информации построить систему стимулирования. Т.к. каждый человек индивидуален, то любые изменения в кадровом составе потребуют изменения («подстройки») системы стимулирования. Именно поэтому создаваемая система должна отвечать принципам гибкости и адаптивности.
. Создание тех потребностей, которые могут быть удовлетворены в рамках существующей системы. В этом случае доминирующую роль в мотивационном процессе будут играть философия организации, организационная культура и другие элементы внутренней среды предприятия, имеющие идеологическую, воспитательную направленность. Формируется система, среда, которая воздействует на мотивационную структуру человека, формирует мировоззрение, делает его членом коллектива, формирует командный дух. Создается долгосрочная мотивационная основа для стратегического управления организацией. В современных условиях, как никогда раньше, необходимо, чтобы весь персонал организации действовал как сплоченная команда с четким видением будущего, ясном представлении о своем значении и мотивацией на самостоятельные действия для достижения поставленных целей. Выполнение этих требований позволяет сократить разрыв между заявлениями высшего руководства, корпоративными планами и фактическими результатами.